Retours & terugbetalingen
Een onderdeel past niet? U heeft 30 dagen om het te retourneren, volgens onderstaande voorwaarden.
30 dagen bedenktijd
Termijn van 30 dagen na ontvangst om een artikel te retourneren. Daarna geldt alleen de wettelijke garantie (2 jaar).
Originele verpakking
Het artikel moet niet-geïnstalleerd zijn, in perfecte staat, in zijn verzegelde originele verpakking met accessoires en handleidingen.
Retourkosten
Voor uw rekening bij bedenktijd. Door ons gedragen als het artikel defect is of per vergissing werd verzonden.
Hoe retourneert u een artikel
- 1
Neem contact op
Stuur een e-mail met uw bestelnummer en de reden van retour. We antwoorden binnen 24 werkuren met de instructies.
- 2
Bereid het pakket voor
Plaats het artikel terug in de originele verpakking. Voeg de retourbon toe die we u hebben gestuurd.
- 3
Verzend
Gebruik de vervoerder van uw keuze met track & trace. We raden verzekerde verzending aan voor waardevolle artikelen.
- 4
Terugbetaling
Binnen 14 dagen na ontvangst en controle wordt u terugbetaald via het oorspronkelijke betaalmiddel.
Niet-retourneerbare artikelen
- Reeds geïnstalleerde of gemonteerde onderdelen
- Op maat gemaakte of bewerkte artikelen
- Producten met verbroken zegels of hygiëneverpakking
- Software of geactiveerde licenties
Wettelijke garantie van 2 jaar
Alle nieuwe producten genieten de wettelijke garantie van 2 jaar (Belgisch Wetboek van economisch recht, art. VI.83/4). Bij een fabricagefout kunt u ons contacteren: vervanging, reparatie of terugbetaling naargelang het defect.
Stuur ons een e-mail naar support@karrazmotors.be
Een retour startenBekijk de volledige verkoopvoorwaarden