Retours & remboursements
Une pièce ne convient pas ? Vous disposez de 30 jours pour la retourner, selon les conditions ci-dessous.
30 jours pour changer d'avis
Délai de 30 jours après réception pour retourner un article. Au-delà, seule la garantie légale (2 ans) s'applique.
Emballage d'origine
L'article doit être non installé, en parfait état, dans son emballage scellé d'origine avec accessoires et notices.
Frais de retour
À votre charge si vous changez d'avis. Pris en charge par nous si l'article est défectueux ou expédié par erreur.
Comment retourner un article
- 1
Contactez-nous
Envoyez un email avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous répondons sous 24h ouvrées avec les instructions.
- 2
Préparez le colis
Replacez l'article dans son emballage d'origine. Joignez le bordereau de retour que nous vous avons transmis.
- 3
Expédiez
Utilisez le transporteur de votre choix avec un suivi. Nous recommandons un envoi assuré pour les articles de valeur.
- 4
Remboursement
Sous 14 jours après réception et vérification de l'article, vous êtes remboursé sur le moyen de paiement initial.
Articles non retournables
- Pièces déjà installées ou montées
- Articles personnalisés ou usinés sur mesure
- Produits aux scellés ou emballages d'hygiène ouverts
- Logiciels ou clés activées
Garantie légale de 2 ans
Tous les produits neufs bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (Code de droit économique belge, art. VI.83/4). Si une pièce présente un défaut de fabrication, contactez-nous : remplacement, réparation ou remboursement selon le défaut.
Envoyez-nous un email à support@karrazmotors.be
Démarrer un retourVoir les CGV complètes