Aide
Retours & remboursements
Une pièce ne convient pas ? Vous disposez de 14 jours pour la retourner, selon les conditions ci-dessous.
14 jours pour changer d'avisDélai de 14 jours après réception pour retourner un article. Au-delà, seule la garantie légale (2 ans) s'applique.
Emballage d'origineL'article doit être non installé, en parfait état, dans son emballage scellé d'origine avec accessoires et notices.
Frais de retourÀ votre charge si vous changez d'avis. Pris en charge par nous si l'article est défectueux ou expédié par erreur.
Comment retourner un article
- 1Contactez-nousEnvoyez un email avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous répondons sous 24h ouvrées avec les instructions.
- 2Préparez le colisReplacez l'article dans son emballage d'origine. Joignez le bordereau de retour que nous vous avons transmis.
- 3ExpédiezUtilisez le transporteur de votre choix avec un suivi. Nous recommandons un envoi assuré pour les articles de valeur.
- 4RemboursementSous 14 jours après réception et vérification de l'article, vous êtes remboursé sur le moyen de paiement initial.
Articles non retournables
- Pièces déjà installées ou montées
- Articles personnalisés ou usinés sur mesure
- Produits aux scellés ou emballages d'hygiène ouverts
- Logiciels ou clés activées
Garantie légale de 2 ans
Tous les produits neufs bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (Code de droit économique belge, art. VI.83/4). Si une pièce présente un défaut de fabrication, contactez-nous : remplacement, réparation ou remboursement selon le défaut.