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Commandes

Comment passer une commande ?
Ajoutez vos produits au panier, cliquez sur 'Commander', renseignez votre adresse et choisissez un mode de paiement. Aucun compte obligatoire — un compte invité est créé automatiquement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que la commande n'est pas en préparation, vous pouvez l'annuler depuis votre compte ou en nous écrivant. Une fois expédiée, le retour standard 14 jours s'applique.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevez un email avec un lien de suivi dès l'expédition. Vous retrouvez aussi tous vos numéros de suivi dans 'Mon compte > Commandes'.

Quels sont les délais de livraison ?
Belgique : 1 à 2 jours ouvrés. France, Pays-Bas, Allemagne, Luxembourg : 2 à 4 jours. Autres pays UE : 4 à 7 jours. Hors UE : nous écrire pour un devis.
Quels sont les frais de livraison ?
Livraison offerte dès 89 € en Belgique. Sinon, calculée selon le poids et la destination à l'étape de paiement.
Livrez-vous en point relais ?
Oui, partout en Belgique et en France via nos transporteurs partenaires. Sélectionnez le point relais à l'étape de paiement.

Combien de temps pour retourner un produit ?
Vous avez 14 jours après réception pour nous renvoyer un produit dans son état d'origine, dans son emballage. Le retour est gratuit en Belgique via notre étiquette prépayée.
Quelle est la garantie sur les produits ?
Garantie légale de 2 ans sur tous les articles neufs. Pour les pièces d'usure (plaquettes, pneus, batterie), la garantie couvre uniquement les défauts de fabrication.
Comment échanger un casque qui ne va pas ?
Renvoyez-le dans son emballage d'origine sous 14 jours. Nous vous remboursons et vous repassez commande pour la bonne taille — pas d'échange direct, c'est plus rapide.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Carte (Visa, Mastercard, Maestro), Bancontact, Apple Pay, Google Pay, PayPal et virement. Tous les paiements sont sécurisés par notre prestataire.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, vos données carte ne transitent jamais par nos serveurs. Tout passe en HTTPS via un prestataire certifié PCI-DSS niveau 1.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, paiement en 3x ou 4x sans frais disponible à partir de 100 € de panier (sous réserve d'éligibilité), proposé à l'étape de paiement.

Faites-vous le montage des pneus achetés chez vous ?
Oui, sur rendez-vous à notre atelier de Liège. Nous prenons aussi vos pneus achetés ailleurs (avec un léger supplément).
Comment réserver un créneau atelier ?
Email avec votre véhicule, le service souhaité et 2 ou 3 créneaux. On confirme dans la journée. Toutes les infos sur la page Atelier.
Faites-vous des préparations piste ?
Oui : pression, niveaux, garde au sol, lockwiring sur demande. Réservez en avance pour les week-ends de track day.

Dois-je créer un compte pour commander ?
Non, vous pouvez commander en tant qu'invité. Un compte vous permet juste de retrouver vos commandes, vos retours et votre garage moto.
Comment supprimer mon compte ?
Écrivez-nous depuis l'adresse de votre compte avec la mention 'Suppression compte'. Nous traitons sous 30 jours conformément au RGPD.
Que faites-vous de mes données ?
Strict minimum : commande, livraison, support. Pas de revente. Détails complets dans notre politique de confidentialité.

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